FAQ

Die Reservierung ist ganz einfach und kann online über unsere Website oder per E-Mail erfolgen:

www.jungle-box.de/reservierungsanfrage

Online-Reservierung (empfohlen):
• Menüpunkt „Kindergeburtstag“ auswählen
• Auf „Reservierungsanfrage“ klicken
• Formular ausfüllen und absenden

Reservierung per E-Mail:
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit folgenden Angaben:
• Name des Geburtstagskindes
• Telefonnummer
• Anzahl der Kinder
• Anzahl der Erwachsenen

⏱️ Schnelle Rückmeldung garantiert:
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung – entweder eine Bestätigung oder (falls der Termin bereits ausgebucht ist) eine Absage mit Alternativterminen.

Tipp:
Gerade an Wochenenden sind die Plätze schnell vergeben – eine frühzeitige Reservierung lohnt sich!

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Sie erhalten anschließend entweder
• eine Reservierungsbestätigung oder
• (falls Ihr Wunschtermin bereits ausgebucht ist) eine Absage mit Alternativterminen

⚠️ Hinweis:
Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Ja. Eine kostenfreie Stornierung ist jederzeit per E-Mail oder Telefon möglich.

Für eine Geburtstagsfeier gelten folgende Mindestanzahlen:

• Montag bis Freitag: mindestens 4 Kinder
• Samstag, Sonntag & Feiertage: mindestens 6 Kinder

Wichtig:
Sie zahlen nur für die Kinder, die tatsächlich teilnehmen – es wird jedoch immer mindestens die jeweilige Mindestanzahl berechnet, auch wenn weniger Kinder erscheinen.

Nein, die Speisen müssen nicht im Voraus ausgewählt werden.

Die Uhrzeit für das Essen sollte jedoch spätestens 5 Tage vor der Feier festgelegt werden.

Am Tag der Feier kann jedes Kind sein eigenes Gericht auswählen – Sie müssen also nicht für alle Kinder das gleiche Menü bestellen.

⏱️ Ablauf vor Ort:
Beim Check-in erhalten Sie einen Bestellzettel, den Sie bitte ausfüllen.
Dieser muss spätestens 45 Minuten vor der Essenszeit an der Kasse abgegeben werden, damit das Essen pünktlich serviert werden kann.

Für die Geburtstagsfeier bereiten wir die Getränke vorab nach Ihren Wünschen vor.

Zur Auswahl stehen:
• Apfelschorle
• Stilles Wasser
• Medium Wasser
• Cola
• Fanta
• Sprite
• Mezzo Mix

Im Geburtstagsangebot enthalten:
Jedes Kind erhält 1 Liter Getränk im Rahmen der SuperBox.

⏱️ Wichtig:
Bitte teilen Sie uns Ihre Getränkewünsche spätestens 5 Tage vor der Feier mit.
Ein Tausch der Getränke ist am Tag der Feier vor Ort jederzeit möglich.

Nein, das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist grundsätzlich nicht erlaubt – dazu zählen auch Wasserflaschen, Snacks oder Knabbereien.

Ausnahme bei Geburtstagsfeiern:
Bei einer gebuchten Geburtstagsfeier mit der SuperBox dürfen Sie Torte, Kuchen oder Muffins mitbringen – jedoch ausschließlich für die Feier.

⚠️ Bitte beachten Sie:
Weitere Speisen oder Getränke von außen sind nicht gestattet.

Ja, bei einer gebuchten Geburtstagsfeier mit der SuperBox dürfen Sie gerne Kuchen, Torte oder Muffins mitbringen.

Alternativ ist auch Obst und Gemüse erlaubt.

⚠️ Wichtig:
Ohne gebuchte Geburtstagsfeier ist das Mitbringen von Speisen nicht gestattet.

Ja, normale Kerzen auf der Geburtstagstorte sind erlaubt und dürfen selbstverständlich angezündet werden.

⚠️ Aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt sind:
• Wunderkerzen
• Fontänen
• Piñatas
• andere pyrotechnische Effekte

Ja, die Jungle-Box ist barrierefrei zugänglich.
Unser Eingang sowie alle Hauptbereiche im Innenraum sind ebenerdig und ohne Stufen erreichbar. Auch ein barrierefreies WC steht zur Verfügung.
Wenn Sie spezielle Anforderungen haben oder Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns gerne im Voraus an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir stellen bei Bedarf gerne geeignete Plätze bereit. Bitte informieren Sie uns im Vorfeld.

Ja, Gutscheine sind ab 20 € erhältlich:
– Als PDF per E-Mail (nach Zahlungseingang)
– Oder als Geschenkbox zur Abholung vor Ort
(Ein Versand der Box ist leider nicht möglich.)

Die SuperBox ist unser beliebtes Geburtstagspaket und enthält alles für eine rundum gelungene Feier:

Leistungen im Überblick:
• Eintritt für jedes Kind
• 1 Menü pro Kind (Auswahl vor Ort):
 – Chicken Nuggets mit Pommes
 – Fischstäbchen mit Pommes
 – Wiener Würstchen mit Pommes
 – Pizza Margherita
 – Pizza Salami
• 1 Liter Getränk pro Kind (z. B. Apfelschorle, Wasser, Cola, Fanta, Sprite, Mezzo Mix)
• 1 Mini-Milk-Eis pro Kind
• Bunt gedeckter Geburtstagstisch (Teller, Becher, Servietten, Luftschlangen, Konfetti & Blumen)

⚠️ Wichtig:
Die SuperBox ist nur mit vorheriger Reservierung buchbar.
Kuchen, Torte oder Muffins dürfen ausschließlich mit gebuchter SuperBox mitgebracht werden.

Die SuperBox enthält alles, was Sie für eine gelungene Geburtstagsfeier benötigen:

Leistungen im Überblick:
• Eintritt für jedes Kind
• 1 Menü pro Kind (Auswahl vor Ort):
 – Chicken Nuggets mit Pommes
 – Fischstäbchen mit Pommes
 – Wiener Würstchen mit Pommes
 – Pizza Margherita
 – Pizza Salami
• 1 Liter Getränk pro Kind
 (Auswahl: Apfelschorle, stilles oder medium Wasser, Cola, Fanta, Sprite, Mezzo Mix)
• 1 Mini-Milk-Eis pro Kind
• Geburtstagstisch mit Dekoration

Hinweis zu den Getränken:
Die Getränke werden vorab nach Ihrer Auswahl vorbereitet, können aber vor Ort jederzeit umgetauscht werden.

Bitte seien Sie spätestens 15 Minuten vor Beginn Ihrer Feier bei uns, damit der Check-in entspannt erfolgen kann.

Ablauf beim Check-in:
• Die Kinder werden auf der Gästeliste erfasst
• Das Geburtstagskind erhält ein Geschenk 
• Sie bekommen den Bestellzettel für das Essen

⏱️ Wichtig zur Essensbestellung:
Die Bestellung muss spätestens 45 Minuten vor der Essenszeit an der Kasse abgegeben werden.

Eigene Dekoration – Ihre Möglichkeiten:

Option 1:
Sie bringen Ihre Dekoration spätestens einen Tag vorher vorbei – wir übernehmen das Schmücken für Sie.

Option 2:
Sie dekorieren den Tisch selbst am Tag der Feier:

• Montag bis Freitag: ab 14:00 Uhr
• Samstag & Sonntag:
 – ab 09:45 Uhr (Vormittags-Slot)
 – ab 14:30 Uhr (Nachmittags-Slot)

An Feiertagen können die Zeiten abweichen – sprechen Sie uns gerne an.

Ja, Sie können gerne eigene Dekoration mitbringen.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option 1:
Sie bringen die Dekoration spätestens einen Tag vorher vorbei – wir übernehmen das Schmücken für Sie.

Option 2:
Sie dekorieren den Tisch selbst am Tag der Feier:

• Montag bis Freitag: ab 14:00 Uhr
• Samstag & Sonntag:
 – ab 09:45 Uhr (Vormittags-Slot)
 – ab 14:30 Uhr (Nachmittags-Slot)

Die Essenszeiten sind zwischen 11:00 Uhr und 13:00 Uhr im 15-Minuten-Takt organisiert.

Ihre Wunschzeit können Sie bereits bei der Reservierung angeben.
Bitte beachten Sie, dass jede Uhrzeit nur einmal vergeben wird – eine frühzeitige Reservierung lohnt sich.

⏱️ Wichtig:
• Die Essenszeit muss spätestens 5 Tage vor der Feier festgelegt werden
• Die Bestellung der Speisen erfolgt am Tag der Feier und muss spätestens 45 Minuten vor der Essenszeit an der Kasse abgegeben werden

Ja, die Kinder können ihr Gericht am Tag der Feier individuell vor Ort auswählen. Die Bestellung erfolgt spätestens 45 Minuten vor der Essenszeit.

Spätestens 45 Minuten vor der Essenszeit muss die Bestellung abgegeben werden. Jedes Kind kann ein eigenes Gericht wählen.

Die Zahlung erfolgt am Tag der Feier zu festen Zeiten an der Kasse:

– Montag bis Freitag: zwischen 18:00 und 18:20 Uhr
– Samstag und Sonntag:
– bei gebuchtem Vormittags-Slot: zwischen 13:00 und 13:20 Uhr
– bei gebuchtem Nachmittags-Slot: zwischen 18:00 und 18:20 Uhr

Sie können bar oder mit EC-/Kreditkarte zahlen.
Bitte beachten Sie: Es wird nur die tatsächlich anwesende Anzahl an Kindern berechnet – jedoch mindestens die bei der Buchung vorgeschriebene Mindestanzahl (4 Kinder unter der Woche, 6 Kinder am Wochenende/Feiertag).

Ja, aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen müssen alle Kinder Socken tragen, wenn sie den Spielbereich nutzen.

Barfußlaufen sowie das Tragen von Schuhen – auch Hallenschuhen – ist nicht erlaubt.
Bitte bringen Sie daher für alle Kinder Socken mit. Rutschfeste Socken sind besonders geeignet.
Falls nötig, können vor Ort Stoppersocken für 3 € erworben werden.

Ja. Im Spielbereich müssen alle Socken tragen. Barfuß oder mit Straßenschuhen ist nicht erlaubt.

Die Sauberkeit und Hygiene in der Jungle-Box haben für uns höchste Priorität. Wir sorgen täglich für gründliche Reinigung und Desinfektion aller Spielbereiche, Sanitäranlagen und Kontaktflächen.
Zusätzlich gilt bei uns:

– Der Spielbereich darf nur mit Socken betreten werden – keine Schuhe, keine Barfußnutzung
– Händedesinfektionsspender stehen im Eingangs- und Gastrobereich zur Verfügung
– Unsere Toiletten werden mehrmals täglich kontrolliert und gereinigt

Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste – besonders die Kinder – bei uns wohl und sicher fühlen.

Nein, aus Brandschutzgründen sind Kinderwagen nicht erlaubt. Bitte bringen Sie alternativ eine Babyschale (z. B. Maxi-Cosi) mit.

Ja. Es stehen ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt an der Jungle-Box zur Verfügung.

Die Jungle-Box ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Mit der S-Bahn:
Fahren Sie mit der S-Bahn-Linie S8 oder S9 bis zur Station Mühlheim (Main).

Mit dem Bus:
Vom Bahnhof Mühlheim aus erreichen Sie uns bequem mit dem Bus:
• Linie 120
• Linie 151

Steigen Sie an der nächstgelegenen Haltestelle aus und gehen Sie die restlichen Minuten zu Fuß.

Zu Fuß:
Vom Bahnhof Mühlheim sind es je nach Verbindung ca. 5 Minuten Fußweg.

Ja, für Schulklassen und Kindergärten bieten wir ein spezielles Gruppenangebot an:

Unser Angebot:
• Eintritt + Menü für nur 9,00 € pro Kind
• Inklusive: Chicken Nuggets mit Pommes
• Betreuer haben freien Eintritt

Rahmenbedingungen:
• Mindestanzahl: 25 Kinder
• Zeitfenster zur Auswahl:
 – 09:30 – 12:30 Uhr
 – 10:00 – 13:00 Uhr
• Die genaue Kinderanzahl muss spätestens einen Tag vorher mitgeteilt werden
• Eine Telefonnummer ist für die Reservierung zwingend erforderlich

Wichtig:
Für Buchungen und weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.